Produkty The North Face® objęte są pełną gwarancją dla pierwotnego nabywcy, obejmującą wady materiałowe i wady wykonania przez okres dwóch lat.

W przypadku wady produkcyjnej naprawimy produkt bez opłat, wymienimy go lub zwrócimy środki klientowi, według wyłącznego uznania zespołu The North Face. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwą pielęgnacją, wynikających z zaniedbania lub zwykłego zużycia, bądź też z naturalnej zmiany koloru i właściwości materiału pod wpływem czasu i użytkowania. W niektórych przypadkach uszkodzenia niepodlegające gwarancji można naprawić za odpowiednią opłatą. Należy wówczas również pokryć koszty wysyłki naprawionego produktu do klienta.

W celu oceny gwarancyjnej należy zwrócić produkt do dealera The North Face®, u którego został zakupiony i okazać oryginalny paragon.
Produkty zakupione w sklepie internetowym The North Face® należy zwrócić zgodnie z regulaminem zwrotów , wybierając jako powód zwrotu „towar był wadliwy“. Jeśli upłynął okres 30 dni na zwrot , prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Niniejsza gwarancja daje konkretne prawa; nie ma jednak wpływu na żadne inne ustawowe prawa konsumenta, które mogą różnić się w zależności od kraju.

Wszystkie produkty wytwarzane są zgodnie z najwyższymi standardami. Jednak nawet przy bardzo ostrożnym traktowaniu produkt The North Face® zacznie w końcu wykazywać oznaki zużycia. Gwarancja The North Face® nie obejmuje zwykłego zużycia.

Mechaniczne uszkodzenia, takie jak rozdarcia, przetarcia, dziury oraz przypalenia nie są objęte warunkami naszej polityki gwarancyjnej.

Obecnie nie jesteśmy w stanie realizować napraw produktów nieobjętych warunkami naszej polityki gwarancyjnej.

Jeśli produkt The North Face® uległ uszkodzeniu z powodu wady materiałowej lub wady wykonania, naprawimy go lub wymienimy, bądź też zwrócimy środki. Jeśli według wyłącznego uznania zespołu The North Face zwrócony towar nie jest wadliwy, roszczenie z tytułu gwarancji zostanie odrzucone, a towar – odesłany do klienta. Jeśli z danym produktem The North Face® wiążą się szczególne wspomnienia, które sprawiają, że jest on niezastąpiony, prosimy o tym poinformować przy zwrocie z tytułu gwarancji. Produkty, które nie są czyste, zostaną odrzucone.

Kupiłem/-am mój produkt w sklepie internetowym The North Face®
The North Face® pokrywa koszt dostawy towarów polegających gwarancji.  W przypadku towarów niepodlegających gwarancji pobrana zostanie opłata za wysyłkę i naprawę.

Nie kupiłem/-am mojego produktu w sklepie internetowym The North Face®
Sklep, do którego zwrócono towar, zajmie się wysyłką towaru do działu obsługi gwarancji The North Face®.
The North Face® pokrywa koszt dostawy towarów podlegających gwarancji. W przypadku towarów niepodlegających gwarancji pobrana zostanie opłata za wysyłkę i naprawę.

Kupiłem/-am mój produkt na stronie TheNorthFace.com
Po przetworzeniu gwarancji otrzymasz e-mail z powiadomieniem. Zwrot z tytułu gwarancji zostanie przetworzony w ciągu około 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towarów przez magazyn do momentu zwrotu towarów do klienta.

Nie kupiłem/-am mojego produktu na stronie TheNorthFace.com
Sklep, do którego zwrócono produkt, będzie informować o statusie zwrotu z tytułu gwarancji. Prosimy o kontakt ze sklepem. Jego zespół chętnie udzieli aktualnych informacji. Większość spraw gwarancyjnych jest rozstrzygana w ciągu 30 dni kalendarzowych.

Kupiłem/-am mój produkt w sklepie internetowym The North Face®
Prosimy zwrócić towar zgodnie z regulaminem zwrotów  i wybrać jako powód zwrotu „towar był wadliwy”. Jeśli upłynął okres 30 dni na zwrot , prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Zwracane produkty muszą być czyste.

Nie kupiłem/-am mojego produktu w sklepie internetowym The North Face®
Należy zwrócić towar do sklepu lub sprzedawcy The North Face®, gdzie został zakupiony, i przedstawić paragon bądź inny dowód zakupu. Sklep  wyjaśni odpowiednią procedurę i czas jej realizacji.

W przypadku uszkodzonej klamry lub zerwanych sznurowadeł z chęcią dokonamy wymiany tych rzeczy. W tym celu prosimy o kontakt z nami i  przekazanie następujących informacji: 

• Dokładny opis danego elementu: produkt The North Face®, kolor, rozmiar, a w miarę możliwości także zdjęcie potrzebnego elementu
• Adres, pod który element ma zostać wysłany. 

W przypadku braku oryginalnego elementu zapewnimy najbardziej zbliżony zamiennik.

Można również sprawdzić dostępność potrzebnego elementu w najbliższym sklepie The North Face®.

Zgodnie z regulaminem The North Face towary należy zwracać do punktu, w którym zostały zakupione.

Jeśli nie ma takiej możliwości, prosimy o kontakt ze swoim lokalnym sklepem w celu ustalenia, czy może on zaoferować obsługę gwarancyjną, bądź też o kontakt z nami.

Prosimy udać się do autoryzowanego dealera The North Face®. Potrzebne informacje to model namiotu i rodzaj słupka wymagającego wymiany. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt.